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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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subject 회원 또는 비회원 주문 취소는 어떻게 하나요?
writer BALLOP (ip:)
date 2016-03-31 10:05:21

[주문 취소 접수 안내]
 


① 회원 로그인 후 홈페이지 상단의 로그아웃 옆 MY PAGE 아이콘을 클릭 후 주문내역 에서 취소 신청 바랍니다.

  - 비회원의 경우 로그인 페이지 내에서 비회원 주문조회 후 주문배송조회 클릭 해주시면 됩니다.


② 해당 주문을 주문내역조회에서 확인했을 때, 배송대기 또는 배송준비/배송 중/배송완료 시에는

    이미 상품이 포장완료되어 택배 사로 전달한 이후이므로 취소가 아닌 반품절차로 진행 됩니다.

    반품으로 진행될 경우 배송비 부담이 발생 될 수 있습니다.


③ 접수된 취소주문 건은 담당부서에서 취소신청확인 후 2~3일내 결제수단에 따라 취소처리 진행됩니다.


- 카드 취소의 경우 카드사에 따라 처리기간 약 14일까지(영업일 기준) 소요 됩니다.

- 취소 요청 후 통장 입금이나 카드 취소까지 평일 기준 2~4일소요
됩니다.

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